本报南昌讯记者胡勇飞、实习生帅文娟报道：12月7日，记者从南昌市12315指挥调度中心获悉，今年11月，南昌市12315网络共受理消费者申诉1366件，家电和建材是投诉热点。
据分析，消费者对家用电器的申诉主要是售后服务，部分品牌的售后不能正确履行“三包”规定，没有及时为消费者所购买的商品进行修理、更换、退货。同时，11月也是装修的旺季，消费者对房屋及装修建材的申诉相对于上个月有所上升，除了反映建材的质量外，有些消费者申诉在购买建材时，付款后所送的货并不是消费者当时所选购的，而是换成价格低、质量差的建材。